Tout savoir sur l'assurance maladie Visana

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Informations de contact Visana

Siège social : Visana Services AG, Weltpoststrasse 19 Postfach - 3000 Bern 16

Téléphone : 0848 848 899

E-mail : info@visana.ch

Tout savoir sur la caisse maladie Visana

Fondée en 1996, la caisse d’assurance maladie Visana fût développée à la suite de la nouvelle loi sur l’assurance maladie (LAMal) suite à la fusion de KKB, Grütli et Evidenzia, trois caisses maladies opérant à cette période.

Visana est aujourd’hui active dans le domaine de l’assurance maladie, de l’assurance perte de gain ainsi que différents types d’assurances proposées aux particuliers. Visana propose diverses prestations en lien avec l’assurance maladie de base ainsi que des assurances complémentaires.

Avec plus de 820’000 assurés, et 1'300 collaborateurs, Visana occupe une part de marché importante quant au secteur de l’assurance maladie en Suisse.

Quels sont les différents avis sur Visana ?

Avis global sur la caisse maladie Visana :

Les notes de satisfaction globales pour Visana sont positives. De nombreux clients citent notamment la qualité du service client, des offres proposées ainsi que la clarté des informations.

En 2022, Visana obtient donc la note globale de 5,2/6 à partir d’une étude réalisée sur 3'400 personnes par l’institut Intervista.

Service client : Avis du service Visana

Visana obtient la note de 5.1/6 concernant la facilité de communication et d’information

Quel est le taux de résèrve de la caisse maladie Visana ?

En 2021, les réserves de Visana s’élevaient à 1'271.40 millions de francs, avec un taux de solvabilité fixé à 267%

Comment est calculé le taux de solvabilité ?

Réserves de Visana (mio de francs)Réserves min. fixées par la loi (mio de francs)Taux de solvabilité
1'271.40476.20267%

Quels sont les modèles d’assurance de base proposés par Visana ?

Modèle traditionnel :

En cas de soucis de santé, vous êtes libre du choix de votre médecin. Vous avez également la possibilité de choisir l’hôpital ainsi que les spécialistes en cas de séjour hospitalier ou ambulatoire.

Modèle réseau de médecin :

Vous êtes libres de choisir un médecin parmi la liste de réseaux de médecin de famille HAM.

Modèle cabinet de groupe :

Vous êtes libres de choisir un cabinet un cabinet de groupe parmi le réseau HMO.

Modèle cabinet du médecin de famille :

En cas de soucis de santé, votre médecin de famille sera votre premier interlocuteur et suivra votre dossier.

Modèle TedDoc :

En cas de soucis de santé, vous devez prendre contact avec la plateforme de télémédecine Medi24, qui coordonne votre traitement. Celui-ci est à suivre et doit être respecté.

Modèle MedCall :

En cas de problème de santé, vous devez prendre contact avec la plateforme de télémédecine Medi24 qui coordonne votre traitement. Par la suite, vous êtes libres de suivre le traitement ou non.

Modèle TelCare :

En cas de soucis de santé, vous devez prendre contact avec la plateforme de télémédecine Medi24, qui coordonne votre traitement. Celui-ci est à suivre et doit être respecté. Dans le cas où la prise de médicaments est nécessaire, le retrait de médicaments se fera auprès de pharmacies partenaires Visana.

Modèle CombiCare :

En cas de soucis de santé, vous êtes libres de consulter votre médecin de famille ou la plateforme de télémédecine Medi24. Les instructions relatives aux étapes de traitement doivent être respectées.

Quels sont les différentes assurances complémentaires proposées par Visana ?

Visana propose différents produits d’assurance complémentaire afin de couvrir les lacunes de l’assurance de base. Ces produits se divisent en 5 catégories comme ci-dessous :

Assurance complémentaire combinée Basic :

Complète l’assurance maladie de base en proposant une couverture des prestations ambulatoires, contribue aux frais de lunettes et lentilles de contact ainsi que diverses prestations supplémentaires.

Trois niveaux de couverture s’offrent à vous :

  • Traitements ambulatoires Nv. 1
  • Traitements ambulatoires Nv. 2
  • Traitements ambulatoires Nv. 3

Les trois gammes proposent des niveaux de couvertures plus ou moins élevées.

Assurance complémentaire pour médecines complémentaires :

Propose une couverture variée des médecines alternatives via une prise en charge des traitements et formes de thérapie alternatifs ainsi que des médicaments de la médecine complémentaire.

Trois niveaux de couverture s’offrent à vous :

  • Médecine complémentaire Nv. 1
  • Médecine complémentaire Nv. 2
  • Médecine complémentaire Nv. 3

Les trois gammes proposent des niveaux de couvertures plus ou moins élevées.

Assurance complémentaire Hôpital :

Vous offre davantage de confort et de liberté dans les choix de spécialistes à l’hôpital. Vous êtes libres du choix de l’hopital ainsi que de la division d’hospitalisation. A la souscription, plusieurs divisions d’hospitalisation vous seront proposées :

  • Division commune
  • Choix flexible
  • Division mi-privée
  • Division privée

Diverses assurances complémentaires sont également proposées :

  • Assurance sous forme de capital hôpital
  • Traitements dentaires
  • Capital-décès en cas d’accident
  • Capital-invalidité en cas d’accident
  • Assurance d’un capital en cas de maladie
  • Protection juridique
  • Indemnités journalières
  • Indemnités journalières d’hospitalisation

Combien coûte une assurance maladie chez Visana ?

Pour une assurance maladie de base, les tarifs varient de 385.30 à 499.10 francs pour un adulte en fonction du canton de résidence, de la franchise et du modèles choisis.

Dans le cas des assurances complémentaires pour un adulte, ci-dessous les différents tarifs (tarifs mensuels affichés en CHF) :

Tarifs des assurances complémentaires combinées Basic :

Assurance complémentaire Prime mensuelle (CHF)
Division commune 52.35
Choix flexible 70.35
Division mi-privée143.95
Division privée168.65

Tarifs des assurances complémentaires ambulatoires :

Assurance complémentaire Prime mensuelle (CHF)
Traitements ambulatoires Nv. 1 9.90
Traitements ambulatoires Nv. 2 19.80
Traitements ambulatoires Nv. 3 33.05

Tarifs des assurances complémentaires médecines alternatives :

Assurance complémentaire Prime mensuelle (CHF)
Médecine complémentaire Nv. 1 5.10
Médecine complémentaire Nv. 2 24.90
Médecine complémentaire Nv. 3 134.15

Tarifs des assurances complémentaires hospitalières :

Assurance complémentaire Prime mensuelle (CHF)
Division commune 1.95
Choix flexible 34.80
Division mi-privée89.45
Division privée 139.25

Tarifs des autres assurances complémentaires Visana :

Assurance complémentaire Prime mensuelle (CHF)
Assurance sous forme de capital hôpital 2.15
Traitements dentaires 22.20
Capital-décès en cas d’accident 0.40
Capital-invalidité en cas d’accident 0.50
Assurance d’un capital en cas de maladie 12.00
Protection juridique 16.50
Indemnités journalières 5.40
Indemnités journalières d’hospitalisation 0.80

Comment souscrire une assurance maladie Visana ?

Divers agences Visana sont à votre disposition afin de bénéficier des conseils d’experts. Vous pouvez également vous rendre sur le site www.visana.ch ou par téléphone au 0848 848 899

FAQ : Tout savoir sur la caisse maladie Visana

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En cas de réclamation, vous pouvez prendre contact par téléphone avec un conseiller Visana, vous rendre en agence près de chez vous ou directement en ligne depuis le site www.visana.com
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Vous pouvez prendre contact avec la caisse maladie Visana au 0848 848 899 ou directement depuis le site www.visana.ch

Informations relatives aux tarifs

Les tarifs de l'assurance de base et des assurances complémentaires Visana cités ci-dessus correspondent au profil d'exemple d'un homme né en 1992, résidant sur le canton de Genève, sans couverture accident.

Alexis Milon responsable du département hypothèque chez Comparea.ch

Écrit par Alexis Milon - Responsable du département assurance maladie chez Comparea. Pour en savoir plus sur notre équipe cliquez ici.

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