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Alles über die Krankenversicherung Visana

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Kontaktinformationen Visana

Firmensitz: Visana Services AG, Weltpoststrasse 19 Postfach - 3000 Bern 16
Telefon:
E-Mail:

Alles über die Krankenkasse Visana

Die Krankenkasse Visana wurde 1996 gegründet und entstand im Zuge des neuen Krankenversicherungsgesetzes (KVG) durch die Fusion von KKB, Grütli und Evidenzia, drei Krankenkassen, die zu dieser Zeit tätig waren.
Visana ist heute im Bereich der Krankenversicherung, der Erwerbsausfallversicherung sowie verschiedener Versicherungsarten tätig, die Privatpersonen angeboten werden. Visana bietet verschiedene Leistungen im Zusammenhang mit der Krankengrundversicherung sowie Zusatzversicherungen an.
Mit über 820'000 Versicherten und 1'300 Mitarbeitenden hat Visana einen bedeutenden Marktanteil in der Schweizer Krankenversicherungsbranche.

Wie lauten die verschiedenen Meinungen über Visana?

Gesamturteil über die Krankenkasse Visana:

Die Gesamtzufriedenheitsbewertungen für Visana sind positiv. Viele Kunden nennen insbesondere die Qualität des Kundenservice, der Angebote sowie die Verständlichkeit der Informationen.
Im Jahr 2022 erhält Visana daher die Gesamtnote 5,2/6 aus einer Studie des Instituts Intervista unter 3'400 Personen.

Kundenservice : Bewertung des Visana-Service

Visana erhält die Note 5.1/6 bezüglich der Einfachheit der Kommunikation und Information

Wie hoch ist der Reservesatz der Krankenkasse Visana?

Im Jahr 2021 betrugen die Reserven von Visana 1'271.40 Millionen Franken, bei einer festgelegten Solvenzquote von 267%

Wie wird die Solvenzquote berechnet?

Reserven von Visana (Mio. Franken) Min. Reserven. gesetzlich festgelegt (Mio. Fr.) Solvabilitätsquote
1'271.40 476.20 267%

Welche Modelle der Grundversicherung bietet Visana an?

Traditionelles Modell:

Bei gesundheitlichen Sorgen sind Sie frei in der Wahl Ihres Arztes. Auch das Krankenhaus sowie die Fachärzte können Sie bei einem stationären oder ambulanten Aufenthalt frei wählen.

Modell Ärztenetzwerk:

Sie sind frei in der Wahl eines Arztes aus der Liste der HAM-Hausarztnetzwerke.

Modell Gruppenpraxis:

Es steht Ihnen frei, eine Praxis eine Gruppenpraxis aus dem HMO-Netzwerk auszuwählen.

Modell Hausarztpraxis:

Bei gesundheitlichen Sorgen ist Ihr Hausarzt Ihr erster Ansprechpartner und betreut Ihren Fall.

TedDoc-Modell:

Bei gesundheitlichen Sorgen müssen Sie Kontakt mit der telemedizinischen Plattform Medi24 aufnehmen, die Ihre Behandlung koordiniert. Diese ist zu befolgen und muss eingehalten werden.

MedCall-Modell:

Bei gesundheitlichen Problemen müssen Sie Kontakt mit der telemedizinischen Plattform Medi24 aufnehmen, die Ihre Behandlung koordiniert. Anschließend steht es Ihnen frei, ob Sie sich an die Behandlung halten oder nicht.

TelCare-Modell:

Bei gesundheitlichen Sorgen müssen Sie Kontakt mit der telemedizinischen Plattform Medi24 aufnehmen, die Ihre Behandlung koordiniert. Diese ist zu befolgen und muss eingehalten werden. Falls die Einnahme von Medikamenten notwendig ist, erfolgt der Medikamentenbezug bei Visana-Partnerapotheken.

Modell CombiCare:

Bei gesundheitlichen Sorgen steht es Ihnen frei, Ihren Hausarzt oder die telemedizinische Plattform Medi24 zu konsultieren. Die Anweisungen zu den Behandlungsschritten müssen befolgt werden.

Welche verschiedenen Zusatzversicherungen bietet Visana an?

Visana bietet verschiedene Zusatzversicherungsprodukte an, um die Lücken in der Grundversicherung zu decken. Diese Produkte sind wie untenstehend in 5 Kategorien unterteilt:

Kombinierte Zusatzversicherung Basic:

Ergänzt die Grundversicherung der Krankenkasse mit einer Deckung für ambulante Leistungen, leistet einen Beitrag an die Kosten für Brillen und Kontaktlinsen sowie diverse Zusatzleistungen.
Es stehen Ihnen drei Deckungsstufen zur Verfügung:
  • Ambulante Leistungen Nv. 1
  • Ambulante Leistungen Nv. 2
  • Ambulante Leistungen Nv. 3
Alle drei Produktlinien bieten unterschiedlich hohe Deckungsstufen.

Zusatzversicherung für Komplementärmedizin:

Bietet eine vielfältige Abdeckung der Alternativmedizin über eine Kostenübernahme für alternative Behandlungs- und Therapieformen sowie für komplementärmedizinische Medikamente.
Drei Deckungsstufen stehen Ihnen zur Verfügung:
  • Komplementärmedizin Nv. 1
  • Komplementärmedizin Nv. 2
  • Komplementärmedizin Nv. 3
Alle drei Bereiche bieten unterschiedlich hohe Deckungsniveaus an.

Zusatzversicherung Krankenhaus:

Bietet Ihnen mehr Komfort und Freiheit bei der Wahl von Fachärzten im Krankenhaus. Sie sind frei in der Wahl des Krankenhauses sowie der Abteilung für den Krankenhausaufenthalt. Bei Vertragsabschluss werden Ihnen mehrere Spitalabteilungen angeboten:
  • Gemeinsame Abteilung
  • Flexible Wahl
  • Halbprivate Abteilung
  • Private Abteilung

Es werden auch verschiedene Zusatzversicherungen angeboten:

  • Versicherung in Form von Krankenhauskapital
  • Zahnbehandlungen
  • Todesfallkapital bei Unfall
  • Kapital-?Invalidität bei Unfall
  • Kapitalversicherung bei Krankheit
  • Rechtsschutz
  • Taggeld
  • Spitaltaggeld

Wie viel kostet eine Krankenversicherung bei Visana?

Für eine Krankengrundversicherung liegen die Tarife je nach Wohnkanton, gewählter Franchise und Modellen zwischen 385.30 und 499.10 Franken für einen Erwachsenen.
Im Fall der Zusatzversicherungen für einen Erwachsenen, unten die verschiedenen Tarife (monatliche Tarife in CHF angezeigt):

Tarife der kombinierten Zusatzversicherungen Basic:

Zusatzversicherung Monatsprämie (CHF)
Gemeinsame Abteilung 52.35
Flexible Auswahl 70.35
Halbprivate Abteilung 143.95
Private Abteilung 168.65

Tarife für ambulante Zusatzversicherungen:

Tarife für Zusatzversicherungen Alternativmedizin:

Zusatzversicherung Monatsprämie (CHF)
Ambulante Behandlungen Nv. 1 9.90
Ambulante Behandlungen Nv. 2 19.80
Ambulante Behandlungen Nv. 3 33.05
Zusatzversicherung Monatsprämie (CHF)
Komplementärmedizin Nv. 1 5.10
Komplementärmedizin Nv. 2 24.90
Komplementärmedizin Nv. 3 134.15

Tarife für Spitalzusatzversicherungen:

Zusatzversicherung Monatsprämie (CHF)
Gemeindeabteilung 1.95
Flexible Auswahl 34.80
Halbprivate Abteilung 89.45
Private Abteilung 139.25

Tarife der übrigen Visana-Zusatzversicherungen:

Zusatzversicherung Monatsprämie (CHF)
Versicherung in Form von Spitalkapital 2.15
Zahnbehandlungen 22.20
Todesfallkapital bei Unfall 0.40
Invaliditätskapital bei Unfall 0.50
Kapitalversicherung im Krankheitsfall 12.00
Rechtsschutz 16.50
Taggeld 5.40
Spitaltaggeld 0.80

Wie schliesse ich eine Visana-Krankenversicherung ab?

Verschiedene Visana-Agenturen stehen Ihnen zur Verfügung, um von der Beratung durch Experten zu profitieren. Sie können sich auch auf der Website www.visana.ch oder telefonisch unter
Alexis Milon
Aktualisiert am : 01.02.2024Geschrieben von Alexis MilonLeiterin der Abteilung Krankenversicherung bei Comparea.
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Häufig gestellte Fragen

Bei einer Beschwerde können Sie telefonisch mit einer Visana-Beraterin oder einem Visana-Berater Kontakt aufnehmen, eine Agentur in Ihrer Nähe aufsuchen oder direkt online über die Website